Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování fotografických, video, produkčních, postprodukčních a dalších kreativních služeb poskytovaných podnikatelem:
Matyáš Čenský
IČO: 87312514
Sídlo: Na Brabenčí 336, 251 67 Pyšely
E-mail: matyas@censky.cz
dále jen „Poskytovatel“.
1.2. Poskytovatel poskytuje služby zejména v oblasti fotografie, videoprodukce, postprodukce, tvorby audiovizuálního obsahu, produkce, portrétní tvorby a dalších kreativních služeb dle aktuální nabídky Poskytovatele.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a jeho klienty, není-li v konkrétní smlouvě nebo individuální dohodě sjednáno jinak.
2. Nabídka služeb a ceny
2.1. Webové stránky Poskytovatele slouží především jako informační prezentace jeho služeb. Informace uvedené na webových stránkách nepředstavují samy o sobě závaznou nabídku k uzavření smlouvy.
2.2. U některých služeb je na webových stránkách uvedena orientační cena ve formátu „Cena od“. Tato cena představuje orientační minimální cenu a nemusí odpovídat konečné ceně konkrétního projektu.
2.3. Konečná cena služby je stanovena individuálně s ohledem na rozsah projektu, požadavky klienta, časovou a technickou náročnost, počet osob, místo realizace, požadované výstupy, licenci a další okolnosti konkrétní zakázky.
2.4. Konkrétní rozsah služeb, cena, termín realizace, způsob předání výstupů a další podmínky mohou být sjednány individuálně prostřednictvím e-mailu, písemné smlouvy, objednávky, cenové nabídky nebo jiným prokazatelným způsobem.
3. Poptávka a uzavření smlouvy
3.1. Kontaktní formulář na webových stránkách slouží pouze k nezávaznému zaslání poptávky. Odesláním formuláře nevzniká smlouva o poskytnutí služby ani povinnost Poskytovatele zakázku přijmout.
3.2. Po obdržení poptávky může Poskytovatel klientovi zaslat nabídku nebo navrhnout další postup.
3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy dojde k potvrzení konkrétní nabídky, objednávky nebo jiné dohody oběma stranami, případně podpisem smlouvy, pokud je její uzavření požadováno.
3.4. Konkrétní smlouva nebo individuální dohoda může mít přednost před těmito obchodními podmínkami.
3.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud není schopen zajistit požadovaný termín, rozsah nebo charakter zakázky.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena služby a platební podmínky jsou sjednávány individuálně podle charakteru konkrétní zakázky.
4.2. Poskytovatel může v závislosti na charakteru projektu požadovat před zahájením realizace zálohu. Výše zálohy, její splatnost a případné podmínky jejího vrácení jsou vždy uvedeny v konkrétní nabídce, objednávce nebo dohodě.
4.3. Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem.
4.4. Klient je povinen uhradit cenu ve sjednané lhůtě splatnosti. V případě prodlení může Poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení.
5. Realizace zakázky
5.1. Termín, místo a konkrétní rozsah realizace jsou sjednávány individuálně.
5.2. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli včas veškerou součinnost potřebnou k řádnému provedení zakázky, zejména potřebné informace, podklady, přístup na místo realizace, případná povolení a další podklady dohodnuté v rámci konkrétní zakázky.
5.3. Pokud klient neposkytne potřebnou součinnost včas a tato skutečnost ovlivní termín nebo rozsah realizace, nenese Poskytovatel odpovědnost za takto vzniklé prodlení.
5.4. Změny rozsahu nebo zadání projektu po jeho odsouhlasení mohou mít vliv na cenu a termín realizace. Takové změny budou podle jejich rozsahu individuálně odsouhlaseny.
6. Změna nebo zrušení termínu ze strany klienta
6.1. Klient může požádat o změnu nebo zrušení sjednaného termínu. O změně nebo zrušení je povinen Poskytovatele informovat bez zbytečného odkladu.
6.2. V případě zrušení již potvrzené zakázky ze strany klienta může Poskytovateli vzniknout nárok na storno poplatek zohledňující zejména časovou rezervaci termínu, přípravu projektu, již vynaložené náklady a nemožnost termín využít pro jinou zakázku.
6.3. Není-li v konkrétní smlouvě nebo nabídce sjednáno jinak, použijí se následující storno podmínky:
| Doba před sjednaným termínem | Storno poplatek |
|---|---|
| více než 30 dní | 0 % |
| 15–30 dní | 25 % |
| 8–14 dní | 50 % |
| 0–7 dní | 100 % |
6.4. U zakázek sjednaných jako cenový balíček se storno poplatek vypočítává z celkové ceny sjednaného balíčku. Cenovým balíčkem se rozumí předem definovaný soubor služeb nabízený za jednu společnou cenu, například portrétní nebo skupinové focení.
6.5. U zakázek sjednaných individuálně se storno poplatek vypočítává z ceny části zakázky, která byla ke dni jejího zrušení rezervována nebo jejíž realizace byla zahájena. Do základu pro výpočet storno poplatku se nezahrnuje cena prací, jejichž realizace nebyla zahájena ani jejichž kapacita nebyla pro klienta rezervována, zejména dosud nezahájená postprodukce.
6.6. Pokud již klient uhradil zálohu, započítává se tato záloha na případný storno poplatek. Pokud je storno poplatek vyšší než uhrazená záloha, je klient povinen uhradit rozdíl.
6.7. Pokud je možné zrušený termín po dohodě využít pro náhradní termín, může Poskytovatel storno poplatek přiměřeně snížit nebo od něj upustit.
6.8. V případě mimořádných a nepředvídatelných okolností může Poskytovatel na základě individuální dohody od storno poplatku upustit nebo nabídnout náhradní termín.
6.9. U spotřebitelů se ustanovení tohoto článku použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů upravujícími ochranu spotřebitele.
7. Hold fee – poplatek za blokaci kapacity
7.1. Pokud dojde z důvodů na straně klienta k posunutí termínu, přerušení nebo prodloužení realizace zakázky, může Poskytovatel klientovi účtovat Hold fee – poplatek za blokaci kapacity.
7.2. Za důvod na straně klienta se považuje zejména:
- žádost klienta o posunutí termínu realizace zakázky o více než 3 týdny,
- nedodání potřebných podkladů, materiálů nebo informací,
- neposkytnutí potřebné součinnosti,
- nedodání odpovědi nebo schválení nezbytného pro pokračování či dokončení zakázky,
- změna zadání nebo požadavků klienta vedoucí k prodloužení harmonogramu,
- jiné prodlení klienta, v jehož důsledku dochází k blokaci kapacity Poskytovatele.
7.3. Hold fee činí 25 % z celkové sjednané ceny zakázky. Hold fee je vyúčtován jako samostatná položka na konečné faktuře za zakázku, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
7.4. Nárok na Hold fee vzniká:
- při oznámení klienta o posunutí termínu realizace o více než 3 týdny,
- pokud klient po dobu delší než 14 kalendářních dnů nedodá potřebné podklady, materiály nebo informace,
- pokud klient po dobu delší než 14 kalendářních dnů neposkytne odpověď, schválení nebo jinou potřebnou součinnost nezbytnou pro pokračování či dokončení zakázky.
7.5. Pro účely výpočtu doby prodlení se rozhodné období počítá od data poslední komunikace nebo jiného posledního úkonu klienta, kterým byla ze strany klienta poskytnuta potřebná součinnost, odpověď, schválení nebo materiály.
7.6. Pokud klient aktivně oznámí posunutí termínu a současně uvede náhradní termín nebo předpokládanou dobu odkladu, účtuje Poskytovatel Hold fee jednorázově ve výši 25 % z celkové sjednané ceny zakázky, bez ohledu na délku takto předem oznámeného odkladu.
7.7. Pokud klient náhradní termín nebo předpokládanou dobu odkladu neuvede a následně neposkytne potřebnou součinnost, účtuje Poskytovatel Hold fee ve výši 25 % z celkové sjednané ceny zakázky za každý započatý měsíc, po který je zakázka z důvodů na straně klienta odložena nebo je blokována kapacita Poskytovatele.
7.8. Při výpočtu Hold fee se každý započatý měsíc počítá od data poslední komunikace nebo jiného posledního úkonu klienta.
7.9. Pokud klient například neposkytne potřebnou součinnost po dobu 45 kalendářních dnů, jedná se pro účely Hold fee o dva započaté měsíce, a Hold fee tak činí celkem 50 % z celkové sjednané ceny zakázky.
7.10. Poskytovatel může klienta v průběhu tohoto období jednou upozornit na vznik nebo blížící se vznik nároku na Hold fee. Takové upozornění ani připomínka nepředstavují novou komunikaci nebo úkon klienta a nemají vliv na počátek ani průběh období rozhodného pro výpočet Hold fee.
7.11. Hold fee není zálohou na cenu zakázky ani storno poplatkem podle těchto obchodních podmínek. Jedná se o samostatnou úhradu za blokaci kapacity, organizační komplikace a omezení možnosti Poskytovatele přijmout nebo realizovat jiné zakázky.
7.12. Účtováním Hold fee není dotčeno právo Poskytovatele na úhradu již provedených prací, vynaložených nákladů, případného storno poplatku ani dalších oprávněných nároků vyplývajících ze smlouvy nebo právních předpisů.
7.13. Poskytovatel klienta o vzniku nároku na Hold fee informuje e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem. V oznámení uvede zejména důvod vzniku poplatku, období, za které je účtován, jeho výši a případný další postup při pokračování zakázky.
7.14. Pokud klient ani po výzvě Poskytovatele neposkytne potřebnou součinnost nebo podklady v přiměřené dodatečné lhůtě, může Poskytovatel zakázku ukončit nebo od ní odstoupit v rozsahu umožněném právními předpisy. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na úhradu vzniklého Hold fee ani dalších oprávněných nároků.
8. Změna nebo zrušení termínu ze strany Poskytovatele
8.1. Pokud Poskytovatel nemůže zakázku z vážných důvodů realizovat ve sjednaném termínu, informuje o této skutečnosti klienta bez zbytečného odkladu.
8.2. Strany se v takovém případě přednostně pokusí dohodnout na náhradním termínu.
8.3. Pokud není možné náhradní termín dohodnout a Poskytovatel odpovídá za nemožnost realizace zakázky, vrátí klientovi případnou částku uhrazenou za dosud neposkytnuté služby.
8.4. Toto ustanovení se nedotýká případů, kdy nemožnost realizace vznikla v důsledku okolností, za které Poskytovatel podle právních předpisů neodpovídá.
9. Výstupy a jejich předání
9.1. Konkrétní rozsah výstupů je stanoven individuálně v rámci nabídky nebo smlouvy.
9.2. Pokud není sjednáno jinak, Poskytovatel předává pouze finální výstupy určené k předání klientovi. Zdrojové soubory, RAW fotografie, projektové soubory, pracovní verze nebo jiné interní podklady nejsou součástí dodávky, není-li výslovně sjednáno jinak.
9.3. Způsob a termín předání výstupů se sjednávají podle charakteru konkrétní zakázky.
9.4. Termín dodání může být přiměřeně prodloužen v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo požaduje dodatečné úpravy nad rámec původně sjednaného rozsahu.
10. Autorská práva a licence
10.1. Fotografie, video, grafické výstupy a další kreativní díla vytvořená Poskytovatelem mohou být chráněna autorským právem.
10.2. Není-li v konkrétní smlouvě nebo nabídce sjednáno jinak, získává klient k řádně uhrazeným výstupům licenci v rozsahu a pro účely, které byly sjednány při objednání zakázky.
10.3. Rozsah licence, zejména způsob užití, účel, územní rozsah, časové trvání a případná výhradnost, může být sjednán individuálně podle charakteru projektu.
10.4. Pokud není sjednáno jinak, klient není oprávněn zasahovat do díla způsobem, který by mohl být v rozporu s oprávněnými zájmy autora nebo s dohodnutými podmínkami užití.
10.5. Není-li mezi stranami sjednáno jinak, je Poskytovatel oprávněn použít výsledky své práce pro vlastní portfolio, prezentaci své tvorby, webové stránky, sociální sítě a další vlastní propagační účely.
10.6. Pokud klient požaduje, aby výsledky zakázky nebyly zveřejněny nebo použity v portfoliu Poskytovatele, musí být tato skutečnost sjednána předem.
11. Reklamace a vady
11.1. Klient má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
11.2. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na e-mailové adrese matyas@censky.cz.
11.3. V reklamaci klient uvede zejména identifikaci zakázky, popis vytýkané vady a požadovaný způsob řešení.
11.4. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.
11.5. Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost klienta s kreativním nebo uměleckým zpracováním, pokud výstup odpovídá předem sjednanému zadání a jeho vlastnostem.
12. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
12.1. Je-li klient spotřebitelem a je-li smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, řídí se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
12.2. Spotřebitel může v zákonem stanovených případech od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo se neuplatní v případech stanovených zákonem.
12.3. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, mohou se uplatnit zákonné důsledky takového požadavku, včetně povinnosti uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
12.4. Podmínky odstoupení se řídí platnými právními předpisy a tato ustanovení obchodních podmínek nemohou omezit práva spotřebitele stanovená zákonem.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Spotřebitel má v případě spotřebitelského sporu právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu dle platných právních předpisů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.3. Konkrétní smluvní vztah může obsahovat individuální ujednání odlišná od těchto obchodních podmínek. V případě rozporu má přednost individuální ujednání sjednané mezi Poskytovatelem a klientem.
15.4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.9. 2026.